Was für ein Typ steht mir gegenüber? Das müssen Verkäufer im Kundenkontakt oft schnell erkennen,
- um ihr Verhalten dem Gegenüber anzupassen und
- ihre Botschaften so zu verpacken, dass sie beim Kunden ankommen.
Lernziele
Die Teilnehmer...- erkennen ihre Stärken im Verkauf und bauen sie aus.
- erkennen, was ihren „Lieblingskunden“ ausmacht und warum sie mit einigen Kunden nicht zurechtkommen.
- können den Verhaltensstil von Kunden erkennen.
- steigern die Anpassungsfähigkeit ihres Verkaufsverhaltens und gehen besser auf ihre Kunden ein.
- wissen, wie sie die Kundenbindung erhöhen können.
- entwickeln bedarfsgerechte und individuelle Verkaufsstrategien und setzen sie um.
Programm
- Das eigenen Verhaltensprofil: Was sind meine Stärken im Verkauf?
- Unterschiedliche Verhaltensprofile meiner Kunden: Wie verhalten sich meine Kunden? Wie gehe ich zielorientiert auf sie ein?
- Vom Small Talk über das Verkaufsgespräch bis zur Nachbetreuung.
- Widerstände vermeiden: Wie passe ich meine Argumentation im Verkaufsgespräch dem Verhaltensstil meines Kunden an und beuge damit Widerständen vor?
- Wie erreiche ich mehr Erfolg und Zufriedenheit im täglichen Verkaufsgespräch durch gründliche Vorbereitung?
Zielgruppe
Führungskräfte aus dem Verkauf, Verkäufer und Berater im Innen- und Außendienst, Key Accounter, Telefonverkäufer, Mitarbeiter aus dem Kundendienst oder aus dem Service.Trainerausbildung + Lizenzierung
Ein dreitägiges offenes sowie firmeninternes Trainingsprogramm für Trainer ist verfügbar. Voraussetzung für die Trainerausbildung ist eine vorherige Teilnahme am Basisseminar „DiSG®-Persönlichkeitsprofil“.Ergänzende Bausteine zum Kompetenzaufbau
Das Seminar „DiSG®-Verkaufsstrategie“ spielt eine Schlüsselrolle in den Trainingsprogrammen für Verkäufer und ihre Führungskräfte, die wir für Unternehmen entwickeln. In der Praxis bewährt hat sich - abhängig von der Zielgruppe - eine Kombination mit den Seminaren „Situativ führen“, „DiSG®-Persönlichkeitstraining“, „DiSG® für Führungskräfte“.
Weitere Informationen
über unsere Konzepte, Termine oder Preise zu Firmenseminaren erhalten Sie unterTel. 040 / 79 00 767-0 · Fax -10
E-Mail: infovoss@voss-training.de
Preise und Termine unserer offenen Seminare in Hamburg finden Sie hier.
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