Konflikte sind ein Teil der Führungsaufgabe. Komplexe Aufgabenstellungen erfordern Abstimmung. Wo gearbeitet wird, entstehen Reibungen.
Mit den Veränderungen in Umwelt und Organisation entstehen Meinungsverschiedenheiten und Interessengegensätze. Sie belasten das Arbeitsklima und die Produktivität. Um in kritischen Situationen die richtigen Werkzeuge zu nutzen, müssen wir
Mit den Veränderungen in Umwelt und Organisation entstehen Meinungsverschiedenheiten und Interessengegensätze. Sie belasten das Arbeitsklima und die Produktivität. Um in kritischen Situationen die richtigen Werkzeuge zu nutzen, müssen wir
- Konflikte erkennen und einschätzen
- eine angemessene Strategie bereithalten
- den passenden Ton finden
Lernziele
Die Teilnehmer dieses 3-Tages-Seminars lernen, welche Konfliktarten es gibt und erarbeiten tragfähige Lösungen. Sie bringen selbst aktuelle oder vergangene Konfliktsituationen ein, erkennen ihre bevorzugten Lösungsansätze und übertragen erste Erfahrungen aus einer Fallstudie auf die eigene Praxis.
In Kleingruppen trainieren sie einfühlsame Gespräche und wirksame Methoden für den wirksamen Umgang mit kritischen Situationen.
In Kleingruppen trainieren sie einfühlsame Gespräche und wirksame Methoden für den wirksamen Umgang mit kritischen Situationen.
Programm-Schwerpunkte
- Das kennen Sie doch: kritische Alltagssituationen und übliche Lösungsstrategien
- Nicht alle Meinungsverschiedenheiten sind ein Konflikt
- Signale eines echten Konflikts kennen, bewerten, beachten
- Konfliktdynamik: Die 9 Stufen der Eskalation
- Alternative Lösungsstrategien: Interessen - Rechte - Macht
- Ihr Raster für einen situativ angemessenen Lösungsweg
- Die 5 Möglichkeiten, Macht anzuwenden, und was sie kosten
- Gruppenkonflikte: Meiden Sie das Risiko des Bühneneffekts
- Die Führungsrolle in Konfliktsituationen
- Wie Sie das Gespräch in Gang bringen und gemeinsam Lösungen finden
- Die sichersten Gesprächstechniken für eine gute Konfliktlösung
- Aufgaben und Verhalten als Schlichter
- Werte - Kollisionen erkennen und bewältigen
- Elemente der wirksamen Beratung
Was Sie noch interessieren könnte...
70% der Seminarzeit werden für Teilnehmer-Aktivitäten genutzt. Das begleitende Seminarmaterial enthält umfangreiche Checklisten, die in Übungen und Rollenspielen eingesetzt werden und später nutzbar sind.
Die Seminarleiter stehen Ihnen am Rande des Seminars für persönliche Fragen gern zur Verfügung.
Alle Teilnehmer können vor und nach dem Seminar telefonisch oder im Rahmen eines Beratungsgesprächs individuelle Themen klären.
Am Abend des ersten Seminartages laden wir alle Teilnehmer zu einem informellen Erfahrungsaustausch in Verbindung mit einem kleinen Umtrunk ein.
Die Seminarleiter stehen Ihnen am Rande des Seminars für persönliche Fragen gern zur Verfügung.
Alle Teilnehmer können vor und nach dem Seminar telefonisch oder im Rahmen eines Beratungsgesprächs individuelle Themen klären.
Am Abend des ersten Seminartages laden wir alle Teilnehmer zu einem informellen Erfahrungsaustausch in Verbindung mit einem kleinen Umtrunk ein.
| Dauer | 3 Tage | |
| Termine | 23.04. - 25.04.2012 11.06. - 13.06.2012 22.10. - 24.10.2012 |
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| Ort | Hamburg | |
| Ihre Investition | € 1.495,- (zzgl. MwSt.) | |
| Vorkenntnisse | keine | |
| Zielgruppe | Führungskräfte und Führungsnachwuchs, Qualitätsingenieure, Controller, Personal- und Bildungsbeauftragte | |
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 Weitere Informationen finden Sie hier in unserem Produktprofil (50 KB) |
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