Konflikte sind ein Teil der Führungsaufgabe. Komplexe Aufgabenstellungen erfordern Abstimmung. Wo gearbeitet wird, entstehen Reibungen.

Mit den Veränderungen in Umwelt und Organisation entstehen Meinungsverschiedenheiten und Interessengegensätze. Sie belasten das Arbeitsklima und die Produktivität. Um in kritischen Situationen die richtigen Werkzeuge zu nutzen, müssen wir
  • Konflikte erkennen und einschätzen
  • eine angemessene Strategie bereithalten
  • den passenden Ton finden

Lernziele

Die Teilnehmer dieses 2-tägigen-Seminars lernen, welche Konfliktarten es gibt und erarbeiten tragfähige Lösungen. Sie bringen selbst aktuelle oder vergangene Konfliktsituationen ein, erkennen ihre bevorzugten Lösungsansätze.

In Kleingruppen trainieren sie einfühlsame Gespräche und wirksame Methoden für den Umgang mit kritischen Situationen.

Programm-Schwerpunkte

  • Das kennen Sie doch: kritische Alltagssituationen und übliche Lösungsstrategien
  • Nicht alle Meinungsverschiedenheiten sind ein Konflikt
  • Signale eines echten Konflikts kennen, bewerten, beachten
  • Konfliktdynamik: Die 9 Stufen der Eskalation
  • Alternative Lösungsstrategien: Interessen - Rechte - Macht
  • Die Führungsrolle in Konfliktsituationen
  • Die sichersten Gesprächstechniken für eine gute Konfliktlösung

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70% der Seminarzeit werden für Teilnehmer-Aktivitäten genutzt. Das begleitende Seminarmaterial enthält umfangreiche Checklisten, die in Übungen und Rollenspielen eingesetzt werden und später nutzbar sind.


Gern stellen wir Ihnen unser ausführliches Seminar-Profil mit weiteren Informationen zu Inhalten, Zielen und Ablauf des Trainings zur Verfügung.

Dauer   2 Tage
 
Termine  
24.01.2017 - 25.01.2017
16.10.2017 - 17.10.2017
 
Ort   Hamburg
 
Ihre Investition   € 995,00 (zzgl. MwSt.)
 
Vorkenntnisse   keine
 
Zielgruppe   Führungskräfte und Führungsnachwuchs, Qualitätsingenieure, Controller, Personal- und Bildungsbeauftragte
 




Kontakt
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Hugh-Greene-Weg 2
22529 Hamburg

Tel. 040 / 79 00 767-0
Fax 040 / 79 00 767-10
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