„Das Problem ist nicht, dass es Konflikte gibt, sondern dass wir nicht damit umgehen können“, sagt Thomas Gordon der Autor der Managerkonferenz.
Konflikte entstehen in Arbeitsverhältnissen, Produktionsprozessen, Vertragsverhandlungen oder Partnerschaften. Sie belasten uns mehr oder weniger und sind ein natürlicher Teil unserer Beziehungen. Aber: Viele Menschen scheuen Konflikte. Viele Führungskräfte suchen sie zu vermeiden und müssen sich ihnen dann irgendwann doch stellen. Warum eigentlich?
Unser Seminar gibt Antwort auf viele Fragen. Aber wichtiger sind die Anleitungen zum konkreten Handeln in aktuellen Situationen. Es macht die Teilnehmer mit ihren eigenen Konflikten näher bekannt und lässt sie ihre individuellen Lösungswege erkennen.
Dann zeigt es Alternativen auf und trainiert neues - vielleicht ungewohntes - Verhalten. Auf diese Weise lernen die Teilnehmer Wahlmöglichkeiten zu nutzen und deren Folgen einzuschätzen, wenn sie Konfliktsituationen gegenüberstehen. Ob zwischenmenschliche oder Gruppen-Konflikte: oft sind es nur kleine Veränderungen in der Kommunikation, die einvernehmliche Lösungen möglich machen.
Konflikte entstehen in Arbeitsverhältnissen, Produktionsprozessen, Vertragsverhandlungen oder Partnerschaften. Sie belasten uns mehr oder weniger und sind ein natürlicher Teil unserer Beziehungen. Aber: Viele Menschen scheuen Konflikte. Viele Führungskräfte suchen sie zu vermeiden und müssen sich ihnen dann irgendwann doch stellen. Warum eigentlich?
Unser Seminar gibt Antwort auf viele Fragen. Aber wichtiger sind die Anleitungen zum konkreten Handeln in aktuellen Situationen. Es macht die Teilnehmer mit ihren eigenen Konflikten näher bekannt und lässt sie ihre individuellen Lösungswege erkennen.
Dann zeigt es Alternativen auf und trainiert neues - vielleicht ungewohntes - Verhalten. Auf diese Weise lernen die Teilnehmer Wahlmöglichkeiten zu nutzen und deren Folgen einzuschätzen, wenn sie Konfliktsituationen gegenüberstehen. Ob zwischenmenschliche oder Gruppen-Konflikte: oft sind es nur kleine Veränderungen in der Kommunikation, die einvernehmliche Lösungen möglich machen.
Umfassende Fallstudie
Dem Seminar ist eine umfassende Fallstudie unterlegt, die die denkbaren Konfliktmodelle enthält. So haben die Teilnehmer die Möglichkeit, in kleinen Gruppen zu analysieren und wirksame Lösungsstrategien zu entwickeln. Ausgestattet mit entsprechenden Rollen-Vorgaben erfahren die Teilnehmer die Wirksamkeit neuer Verfahren und werden zugleich mit hilfreichen Gesprächstechniken vertraut.
Ihr Nutzen
7 Gründe für Ihren neuen Umgang mit kritischen Situationen:- Sie verstehen eigene Verhaltensmuster und verfügen über hilfreiche Alternativen.
- Sie reagieren auf Konfliktsignale von anderen und Gruppen frühzeitig und vermeiden Eskalation.
- Sie haben keine Berührungsängste vor Konflikten und stabilisieren langfristige Arbeitsbeziehungen.
- Sie setzen lösungswirksame Gesprächstechniken ein und gewinnen andere für die Kooperation.
- Sie bringen verschiedene Interessen in Übereinstimmung und nutzen eine Win-win-Strategie.
- Sie klären Ihre Rolle als Moderator, Schlichter und Entscheider und sichern so Ergebnisse.
- Sie finden neue Lösungen und motivieren zu Initiative und Verantwortung.
Programm-Schwerpunkte (3 Tage)
- warum wir Konflikte vermeiden wollen
- Konfliktsignale richtig deuten
- Konfliktdefinition
- Einzel-und Gruppenkonflikte
- Die Konfliktdynamik voraus sagen
- Die Weisheit der Gruppe
- Verschiedene Konfliktstrategien
- Meine bevorzugten Strategien
- Gewohnte Konfliktlösungen
- Das Prinzip der fünf Wege
- Meine Rolle als Führungskraft
- Was ist Macht?
- Eigene Möglichkeiten sinnvoll nutzen
- Nachhaltigkeit als Ziel
- Bewusstes Gesprächsverhalten
- Ohne Gespräch keine Lösung
- Fantasie ist für die Zukunft da
- Die Jeder-gewinnt-Methode
- Lösungen auf Augenhöhe suchen
- Management-Prozesse steuern
- Umschalten bei kritischen Situationen
- Eigene Konflikt-Lösungen planen
- Die Rolle als Schlichter
- Vier Ziele von Meetings
- Werte-Kollisionen
- Arroganz oder Akzeptanz?
- Elemente guter Beratung
- Der Schritt in die Praxis
- Werkzeuge und Hilfsmittel
- Ihre Hotline
- Weiterführende Literatur
- Seminar Abschluss
Lern-Instrumente und Übungen
Die Seminar-Unterlagen verfügen über reichhaltige Checklisten.
70% der Seminarzeit sind Teilnehmeraktivitäten und sichern die Umsetzung des Gelernten nach dem Seminar. Eine durchlaufende Fallstudie zeigt Beispiele aus dem Alltag eines Unternehmens auf. Als Übungswerkzeuge werden im Laufe des Seminars entsprechende Rollenspiele bereitgestellt. Alle Teilnehmer bringen mindestens zwei eigene Konflikt-Storys, mit anhand derer sie in kleinen Gruppen öfter wiederkehrende Situationen und die von ihnen bevorzugten Lösungen erkennen können.
Signale der Konflikt-Eskalation werden durch Beispiel-Videos sichtbar gemacht. Ausdrucksmuster der Körpersprache können durch Videoaufzeichnungen eingeübt oder vermieden werden.
70% der Seminarzeit sind Teilnehmeraktivitäten und sichern die Umsetzung des Gelernten nach dem Seminar. Eine durchlaufende Fallstudie zeigt Beispiele aus dem Alltag eines Unternehmens auf. Als Übungswerkzeuge werden im Laufe des Seminars entsprechende Rollenspiele bereitgestellt. Alle Teilnehmer bringen mindestens zwei eigene Konflikt-Storys, mit anhand derer sie in kleinen Gruppen öfter wiederkehrende Situationen und die von ihnen bevorzugten Lösungen erkennen können.
Signale der Konflikt-Eskalation werden durch Beispiel-Videos sichtbar gemacht. Ausdrucksmuster der Körpersprache können durch Videoaufzeichnungen eingeübt oder vermieden werden.
Zielgruppen
Das Seminar richtet sich besonders an Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs, Qualitätsingenieure, Controller, Personal- und Bildungsbeauftragte.
Anpassungen an Ihr Unternehmen
Effektives Konflikt-Management wird überbetrieblich oder nach Absprache firmenintern angeboten.
Ergänzende Bausteine zum Kompetenzaufbau:
Als Ergänzung empfehlen wir das „Professionelle Gesprächsführung“.
Weitere Informationen
über unsere Konzepte, Termine oder Preise zu Firmenseminaren erhalten Sie unterTel. 040 / 79 00 767-0 · Fax -10
E-Mail: infovoss@voss-training.de
Preise und Termine unserer offenen Seminare in Hamburg finden Sie hier.
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